Ummi Farhani Firdaus, W Fatimah Hanun Wan Mohamad Saferdin, Nurul Aqmal Roslan, Izyan Farhana Zulkarnain and Nur Farhani Samasu 2024. Keberkesanan Institusi Ombudsman dalam Meningkatkan Kecekapan Pentadbiran Awam . Journal of Administrative Science. 19, 2 (Aug. 2024), 317–328.