Ummi Farhani Firdaus; W Fatimah Hanun Wan Mohamad Saferdin; Nurul Aqmal Roslan; Izyan Farhana Zulkarnain; Nur Farhani Samasu. Keberkesanan Institusi Ombudsman Dalam Meningkatkan Kecekapan Pentadbiran Awam. JAS 2024, 19, 317-328.